1. Sobre a Berpi
A Berpi é um marketplace que conecta alunos a instrutores de direção. A Berpi não presta o serviço de aula: a aula é prestada diretamente pelo instrutor escolhido, que é o responsável pela condução, pela qualidade e pela legalidade do serviço. A Berpi atua como intermediária, oferecendo a plataforma de busca, agendamento, pagamento e comunicação entre as partes.
2. Cadastro e responsabilidades
Para usar a Berpi você precisa criar uma conta com informações verdadeiras, completas e atualizadas (incluindo CPF, nome, data de nascimento, e-mail, telefone e cidade). Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por toda atividade realizada na sua conta. É preciso ter idade legal para dirigir ou para iniciar o processo de habilitação, conforme a legislação aplicável.
Você se compromete a usar a plataforma de boa-fé, sem fraudar pagamentos, sem se passar por outra pessoa e sem prejudicar instrutores, outros alunos ou a própria Berpi.
3. Agendamento e pagamento
O agendamento é feito pela plataforma, escolhendo o instrutor, a data e o horário disponíveis. O pagamento é processado por PIX, através do parceiro Asaas. A Berpi não armazena dados de cartão. Após o pagamento ser confirmado, a aula é considerada agendada e ambas as partes recebem a confirmação.
A cobrança PIX tem uma janela de validade. Se o pagamento não for concluído dentro dessa janela, o agendamento expira automaticamente e o horário volta a ficar disponível.
4. Política de cancelamento
O cancelamento de uma aula segue a antecedência em relação ao horário marcado:
- Com 24 horas ou mais de antecedência: o aluno tem direito ao estorno do valor pago, descontada a taxa de serviço da plataforma.
- Com menos de 24 horas de antecedência: não há estorno, pois o instrutor reservou o horário e deixou de atender outros alunos.
O instrutor também pode cancelar uma aula; nesse caso o aluno é avisado e tem direito ao estorno integral, independentemente da antecedência.
5. Pacotes de aulas
A Berpi pode oferecer pacotes com várias aulas. Ao comprar um pacote, os créditos correspondentes ficam disponíveis na sua conta para agendamento com o instrutor. Os créditos não expiram. No momento, não há reembolso do valor de pacotes já adquiridos — os créditos permanecem disponíveis para uso. O cancelamento de uma aula agendada com crédito devolve o crédito conforme a política de cancelamento acima.
6. Conduta
Esperamos respeito mútuo entre alunos e instrutores. É proibido qualquer comportamento abusivo, discriminatório, ilegal ou que coloque em risco a segurança das pessoas. A Berpi pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos.
7. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos, fale com a Berpi pelos canais de suporte disponíveis no aplicativo. O tratamento dos seus dados pessoais é descrito na nossa Política de Privacidade.